Conditions du service après-vente

Le service après-vente encadre les conditions de prise en charge des demandes, notamment les délais de déclaration, les justificatifs à fournir, les garanties applicables et les limites de responsabilité.

Contact du service après-vente

Pour toute demande relative à un produit, une livraison ou une réclamation, vous pouvez contacter notre service après-vente à l’adresse contact@tap-france.com, par courrier à TAP FRANCE, 91 avenue de Sainte-Apolline, 78370 PLAISIR, ou via le formulaire de contact disponible sur le site Tap Shop.

Délai de prise en charge des demandes SAV

Toute demande adressée au service après-vente doit être formulée dans un délai maximum de 5 jours suivant la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ou demande SAV ne pourra être prise en compte, conformément aux CGV applicables.

Conditions de prise en charge SAV

Le service après-vente peut être sollicité notamment en cas de : produit défectueux, non-conformité avérée, anomalie constatée à la réception. Le client doit impérativement fournir : une description précise du problème rencontré, tout élément justificatif utile (photos, numéro de commande, bon de livraison).

Garanties applicables aux produits

Les produits commercialisés bénéficient uniquement de la garantie commerciale éventuellement accordée par le vendeur ou le fabricant Exclusions de garantie La garantie ne couvre pas : l’usure normale des produits, une installation incorrecte, une utilisation non conforme à la destination du produit, un stockage inadapté, toute modification ou intervention non autorisée.

Modalités d’intervention du SAV

En cas de prise en charge validée par le service après-vente, l’intervention pourra, au choix du vendeur, consister en la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de Tap Shop dans le cadre du service après-vente est strictement limitée au montant hors taxes de la commande concernée. Aucun dommage indirect (perte d’exploitation, perte de données, manque à gagner, préjudice commercial) ne pourra être indemnisé.

Pour plus d'informations, consultez nos CGV en cliquant sur le bouton de la colonne de droite.